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ELEKTRIFIZIERUNG LEICHT GEMACHT.​

DIE PLATTFORM FÜR ALLE AKTEURE DER ENERGIEWENDE.

Unsere Gesamtlösung hilft vom ersten Kundenkontakt, Angeboten, Installation bis hin zur Instandhaltung und Service für Energiedienstleistungen. Damit Sie sich auf das wesentliche konzentrieren können.
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Kommen Ihnen diese Probleme und Herausforderungen bekannt vor?

Wir haben nicht genug Informationen zu dem Kunden und können das Angebot erst nach mehreren Schleifen erstellen. Das dauert oft Tage. Und dann ist der Kunde auch schon woanders.
Frustrierte Sales Mitarbeiter eines Mobilitätsdienstleisters
Frustrierte Sales Mitarbeiter eines Mobilitätsdienstleisters
Das kann doch nicht sein, dass das Erstellen von einem Bericht so lange dauert. Der Kunde hat schon wieder nachgefragt. Wir haben doch so viele tolle Templates dafür. Ich verstehe das nicht …
Delivery Manager eines großen Konzerns
Delivery Manager eines großen Konzerns
Ich traue mich schon nicht mehr ans Telefon zu gehen wenn ich dem Kunden keine Information geben kann, wann unser Service-Partnern die Leistung erbringen wird, bzw. wie weit er schon ist. Also - wieder mal eine E-Mail schreiben und nachfassen.
Customer-Success Mitarbeiter kurz vor der Kündigung
Customer-Success Mitarbeiter kurz vor der Kündigung
Ja, hab die Dokumente auf meinem Laptop. Sobald ich im Büro bin schicke ich es per E-Mail zu. Ich kann ja nicht alle auf einmal machen ...
Service Techniker nach dem 10 Anruf
Service Techniker nach dem 10 Anruf
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Sie wollen besser werden?

Wir helfen Ihnen dabei!

Die Energiewende ist kompliziert genug. Mit unserer Plattform helfen wir Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
  • 1
    Kundenerlebnisse steigern
  • 2
    Interne Prozesse optimieren
  • 3
    Projektabwicklung verbessern
  • 4
    Finanzwesen automatisieren
  • 5
    Zum Service-Champion werden

Kundenerlebnisse steigern

Übertreffen Sie die Erwartung Ihrer Kunden durch eine nahtlose Customer-Journey

  • Von Anfrage bis zur Installation - in Rekord-Geschwindigkeit
  • Qualifizierte Leads mit individuellen Landingpages
  • Kundenanfragen und Störungen schnell lösen

Interne Prozesse optimieren

Steigern Sie die (Kosten-)Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch Automation und Vorlagen

  • Alle Informationen, Protokolle und Dokumente an einem Ort
  • Reduzierung der Fehlerquoten in der Bearbeitung
  • Stets aktueller Status zu allen Installationsprojekten

Projektabwicklung verbessern

Managen Sie Ihre Ressourcen und externe Partner wie aus einer Hand.

  • Alle Informationen, Protokolle und Dokumente an einem Ort
  • Genauer Überblick zum Projekt-/Aufgaben-Fortschritt aller Beteiligten
  • Projekt- und Taskmanagement für kleine und große Installationsprojekte mit Projektvorlagen

Finanzwesen automatisieren

Behalten Sie den Überblick zu gelegten Angeboten und überfälligen Rechnungen

  • Erstellen und Versenden Sie Angebote und Rechnungen mit Vorlagen
  • Digitale Angebotsannahme und automatisierte Zuweisung und Benachrichtigung
  • Leistungs- und Produktkataloge mit individueller Margensteuerung

Zum Service-Champion werden

Managen Sie Assets, regelmäßige Prüfungen, Reparaturen oder den Austausch defekter Geräte zusammen mit externen Servicepartnern

  • Zentrale Erfassung von Anfragen und Tickets mit Service-Levels
  • Zuweisung von Anfragen an Kunden und Projekte
  • Planung von Service, Wartung & Instandhaltung
  • 1
    Kundenerlebnisse steigern
  • 2
    Interne Prozesse optimieren
  • 3
    Projektabwicklung verbessern
  • 4
    Finanzwesen automatisieren
  • 5
    Zum Service-Champion werden

Kundenerlebnisse steigern

Übertreffen Sie die Erwartung Ihrer Kunden durch eine nahtlose Customer-Journey

  • Von Anfrage bis zur Installation - in Rekord-Geschwindigkeit
  • Qualifizierte Leads mit individuellen Landingpages
  • Kundenanfragen und Störungen schnell lösen

Interne Prozesse optimieren

Steigern Sie die (Kosten-)Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch Automation und Vorlagen

  • Alle Informationen, Protokolle und Dokumente an einem Ort
  • Reduzierung der Fehlerquoten in der Bearbeitung
  • Stets aktueller Status zu allen Installationsprojekten

Projektabwicklung verbessern

Managen Sie Ihre Ressourcen und externe Partner wie aus einer Hand.

  • Alle Informationen, Protokolle und Dokumente an einem Ort
  • Genauer Überblick zum Projekt-/Aufgaben-Fortschritt aller Beteiligten
  • Projekt- und Taskmanagement für kleine und große Installationsprojekte mit Projektvorlagen

Finanzwesen automatisieren

Behalten Sie den Überblick zu gelegten Angeboten und überfälligen Rechnungen

  • Erstellen und Versenden Sie Angebote und Rechnungen mit Vorlagen
  • Digitale Angebotsannahme und automatisierte Zuweisung und Benachrichtigung
  • Leistungs- und Produktkataloge mit individueller Margensteuerung

Zum Service-Champion werden

Managen Sie Assets, regelmäßige Prüfungen, Reparaturen oder den Austausch defekter Geräte zusammen mit externen Servicepartnern

  • Zentrale Erfassung von Anfragen und Tickets mit Service-Levels
  • Zuweisung von Anfragen an Kunden und Projekte
  • Planung von Service, Wartung & Instandhaltung

1

Kundenerlebnisse steigern

Optimierung des Kundenerlebnisses durch Web-Integration

  • API-gesteuerte Transaktionsabwicklung
  • Automatisierte Bestätigungs-E-Mails
  • Individuelle Dokumenten- und Rechnungsgestaltung

API - Erstellen von Bestellungen/Tickets/Kundenprofile über die Webseite

Automatisches versenden von einer Bestätigungsemail wenn Anfragen/Bestellungen über die Webseite gemacht wurden

Benutzerdefinierte Dokumenten Layouts à Rechnungsdokumente im eigenen Coperate Design

Interne Prozesse optimieren

Effizienzsteigerung interner Abläufe

2

  • Anpassbare Bestellprozesse mit individuellen Feldern und Services
  • Aktivitätsverfolgung und Dokumentation in Bestellvorgängen
  • "My Work" Bereich für Aufgaben- und Bestellungsmanagement

Benutzerdefinierte Bestelltypen (Benutzerdefinierte Felder, Benutzerdefinierter Service Katalog für jeden Bestelltyp)

Activity Stream in Bestellungen. Erfassen von Kommentaren und Dokumenten in der Bestellung sowie Automatisches Protokollieren der versendeten E-Mails über die App

My Work Bereich. Überblick über eigene Aufgaben und Bestellungen für die man zuständig sind so wie letzte Aktivitäten aus Objekten

3

Projektabwicklung verbessern

Projektmanagement Effizienz steigern

  • Integriertes Aufgabenmanagement mit automatisierter Follow-Up-Funktion
  • E-Mail-Versand über Microsoft Exchange mit Systemintegration
  • Dashboards für Statusübersicht der Bestellphasen

Aufgaben Managment inklusive Erstellen von Follow-Up Aufgabe beim Versenden von E-Mails

Versenden von E-Mails via Microsoft Exchange - Einbinden von Informationen aus dem System in E-Mails via Placeholders

Dashboards um den überblick zu behalten in welcher Phase welche Bestellung momentan sich befindet
 

Finanzwesen automatisieren​

Kundenservice und Prozessautomatisierung

4

  • Umfassender und bestelltypspezifischer Servicekatalog
  • Automatisierte Angebotserstellung und Rechnungsgenerierung
  • Einfache Angebotsannahme per E-Mail-Link

Globaler Service Katalog so wie zusätzliche Service Kataloge abhängig vom Bestelltyp


Erstellen von Angeboten und Rechnungen
Annahme des Angebotes via Link in der E-Mai

5

Zum Service-Champion werden

Service-Innovation und Effizienz

  • SLA-Tracking zur Optimierung der Auftrags- und Ticketbearbeitung
  • Integriertes CRM für eine 360° Kundenansicht
  • Premium Enterprise Search für effiziente Datenrecherche

SLAs - Verfolgen wie lange sich eine Bestellung/Ticket in der aktuellen Phase befindet

CRM mit überblick über allen relevanten Informationen zum Kunden (Bestellungen, Dokumente, E-Mails und Tickets)

Enterprise Search (Facetted Search) as premium feature available

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Mit Experten sprechen

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Effiziente Handwerkssoftware für kleine Betriebe

Maßgeschneiderte Handwerkssoftware für kleine Betriebe und selbstständige Handwerker, wie Energieberater, Hausmeisterservices und Schädlingsbekämpfer.

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Mit Experten sprechen

FAQs

Der globale Servicekatalog bietet eine zentrale Übersicht über alle Services und ermöglicht es, abhängig vom Bestelltyp zusätzliche, spezifische Kataloge zu integrieren. Dies vereinfacht die Bestellauswahl und -anpassung für Kunden.

Unsere Plattform nutzt vordefinierte Vorlagen und Kundeninformationen, um Angebote und Rechnungen schnell und fehlerfrei zu generieren. Die Annahme von Angeboten kann einfach über einen Link in der E-Mail erfolgen.

Im „My Work“-Bereich haben Sie einen klaren Überblick über Ihre aktuellen Aufgaben und Bestellungen, inklusive der zugehörigen letzten Aktivitäten und Objektstatus.

Unser CRM-System bietet einen vollständigen Überblick über alle kundenrelevanten Informationen, einschließlich Bestellungen, Dokumente, E-Mails und Tickets, was zu einer verbesserten Kommunikation und Kundenzufriedenheit führt.

Enterprise Search ermöglicht eine umfassende und facettenreiche Suche in allen Unternehmensdaten. Als Premium-Funktion bietet sie eine effiziente Möglichkeit, schnell die gewünschten Informationen zu finden und ist somit ein mächtiges Werkzeug für Datenanalyse und Entscheidungsfindung.

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